Como solicitar reembolso no Shopee?

Você fez uma compra no Shopee e por algum motivo precisa solicitar o reembolso do valor pago? Neste artigo, aprenda passo a passo como solicitar um reembolso do Shopee para compras no aplicativo.

(google)

Como solicitar reembolso no Shopee? Shopee é um MarketPlace onde você pode fazer compras online por meio de um site ou aplicativo.

Embora o Shopee; seja uma plataforma confiável e segura em determinadas situações, como: problemas técnicos, falta de produtos ou itens não entregues, o consumidor pode solicitar o reembolso do valor pago.

Os consumidores; têm garantido o direito à indenização por meio da Lei de Defesa do Consumidor, mesmo dentro de 30 dias da compra.

Lembre-se; para um reembolso no Shopee, você já deve ter recebido o reembolso ou o produto deve ter ultrapassado a data de entrega estimada.

Contudo; ensinarei como realizar o procedimento de solicitação de reembolso passo a passo diretamente no app Shopee com apenas alguns cliques.


Então vamos ao passo a passo


Como solicito um reembolso para uma compra no aplicativo do Shopee?

  • Primeiramente; abra o aplicativo Shopee no seu smartphone e faça login na sua conta.
  • Em seguida, acesse a opção “Minhas compras” e, caso já tenha recebido o produto, clique no botão “Em trânsito ou Concluído”.
  • Na próxima etapa; selecione o produto para o qual deseja solicitar o reembolso e clique na imagem.
  • Em seguida, role até o final e selecione a opção “Reembolso”.
  • Após selecionar os itens para os quais deseja solicitar um reembolso, preencha os campos obrigatórios e clique em enviar.

Entretanto não se esqueça de informá-lo; claramente de forma muito objetiva de todos os detalhes do problema que você está solicitando o reembolso através do botão “Motivo”; selecionando o botão “Motivo” e fornecer todos os detalhes necessários.


Contudo se possível; envie também fotos se o item não corresponder ao que você comprou ou o produto estiver com defeito.


Por fim se você ainda não conseguir concluir sua solicitação de reembolso, ainda poderá solicitar ajuda ao Suporte do Shopee na página de ajuda na Web ou no próprio aplicativo.